Strategi Promosi dan Pengelolaan Lab School UIN Palopo dalam Menarik Minat Orang Tua: Studi Kasus Layanan Day Care Berbasis Kampus
Authors
-
Al Islamiah
Universitas Islam Negeri Palopo , Indonesia -
Eka Poppy Hutami
Universitas Islam Negeri Palopo , Indonesia
-
Hamim Muzamil Alhairi
Universitas Islam Negeri Palopo , Indonesia
-
Mutia
Universitas Islam Negeri Palopo , Indonesia
-
Nur Aisa
Universitas Islam Negeri Palopo , Indonesia
-
Try Rahana
Universitas Islam Negeri Palopo , Indonesia
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pengelolaan layanan dan strategi promosi Lab School UIN Palopo, sebuah layanan day care yang sekaligus berfungsi sebagai laboratorium praktik mahasiswa PG PAUD, serta mengidentifikasi faktor yang tampak memengaruhi minat orang tua. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus deskriptif. Data dikumpulkan pada 19-20 Mei 2026 melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan penanggung jawab sementara Lab School sebagai informan utama, kemudian dianalisis dengan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña serta diperiksa keabsahannya melalui triangulasi teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Lab School menjalankan dua bentuk promosi, yaitu promosi digital melalui Instagram, TikTok, dan Facebook serta promosi dari mulut ke mulut (word of mouth). Promosi digital belum dikelola secara rutin dan terencana, sedangkan rekomendasi dari teman, kerabat, dan lingkungan kampus tampak menjadi jalur utama masuknya peserta didik baru. Minat orang tua tampak berkaitan dengan kepercayaan terhadap rekomendasi personal, pengalaman positif pengguna layanan, dan fokus layanan pada perkembangan motorik, sosial, dan emosional anak. Namun, karena sebagian besar peserta didik berasal dari keluarga dosen, peran word of mouth tidak dapat dipisahkan dari kedekatan institusional dengan kampus. Berbeda dengan penelitian terdahulu yang berfokus pada sekolah formal atau lembaga PAUD umum, penelitian ini memberikan gambaran kontekstual tentang promosi pada day care berbasis laboratorium kampus. Temuan ini bersifat kontekstual dan perlu dikonfirmasi dengan melibatkan orang tua sebagai informan.
Keywords:
Promosi, Word of mouth, Pengelolaan PAUD, Day Care, Lab SchoolDOI:
https://doi.org/10.71049/0pshdk97References
Alma, B. (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta.
Arikunto, S. (2019). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik. Rineka Cipta.
Aulia, A., Fitri, N. L., Novitasari, N., & Masruroh, F. (2023). Strategi Tim Media Dalam Upaya Promosi Lembaga Paud. Atthufulah: Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 4(1), 38–46. https://doi.org/10.35316/atthufulah.v4i1.3130
Ball, S. J., & Vincent, C. (1998). “I heard it on the grapevine”: “hot” knowledge and school choice. British Journal of Sociology of Education, 19(3), 377-400. https://doi.org/10.1080/0142569980190307
Berger, J. (2014). Word of mouth and interpersonal communication: A review and directions for future research. Journal of Consumer Psychology, 24(4), 586–607. https://doi.org/10.1016/j.jcps.2014.05.002
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Fadhilah, L. A. N., & Sudarwanto, T. (2024). Pengaruh brand image dan kualitas layanan terhadap keputusan orang tua dalam memilih jasa pendidikan di SD Labschool UNESA 1 Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 12(3), 379–390. https://doi.org/10.26740/jptn.v12n3.p379-390
Fadlillah, M. (2019). Bermain dan Permainan Anak Usia Dini. Prenadamedia Group.
Hasan, M. (2020). Pendidikan Anak Usia Dini. Kencana.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications.
Mulyasa. (2017). Manajemen PAUD. Remaja Rosdakarya.
Oplatka, I., & Hemsley-Brown, J. (2004). The research on school marketing: Current issues and future directions. Journal of Educational Administration, 42(3), 375–400. https://doi.org/10.1108/09578230410534685
Peruta, A., & Shields, A. B. (2017). Social media in higher education: Understanding how colleges and universities use Facebook. Journal of Marketing for Higher Education, 27(1), 131-143. https://doi.org/10.1080/08841241.2016.1212451
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi pemasaran terpadu. Pustaka Setia.
Putriyanti, C. C., & Fensi, F. (2024). Meningkatkan promosi sekolah berbasis analisis SWOT menghadapi kompetisi di SMP Santa Maria Monica, Bekasi Timur. Jurnal Pengabdian dan Kewirausahaan, 8(1), 70-80. http://dx.doi.org/10.30813/jpk.v8i1.5312
Sari, D. K., & Soliha, E. (2022). Pengaruh kualitas layanan dan reputasi sekolah terhadap WOM (word of mouth): Peran mediasi kepercayaan. Jurnal Ekonomi dan Pendidikan, 18(2), 162-170. https://doi.org/10.21831/jep.v18i2.47960
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sujiono, Y. N. (2016). Konsep Dasar Pendidikan Anak Usia Dini. Indeks.
Suyadi. (2018). Psikologi Belajar PAUD. Pedagogia.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran. Andi Offset.
Utama, I., Karnawati, T. A., & Handarini, D. M. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap word of mouth melalui kepuasan orang tua sebagai variabel intervening pada Kidsstar Preschool di Kota Makassar. Jurnal Pendidikan Indonesia, 5(9), 687–700. https://doi.org/10.59141/japendi.v5i9.3307
Vincent, C., Braun, A., & Ball, S. J. (2008). Childcare, choice and social class: Caring for young children in the UK. Critical Social Policy, 28(1), 5–26. https://doi.org/10.1177/0261018307085505
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). SAGE Publications.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Al Islamiah, Eka Poppy Hutami, Hamim Muzamil Alhairi, Mutia, Nur Aisa, Try Rahana
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis menyatakan bahwa:
- Semua penulis telah mengetahui dan menyetujui kebijakan ini bersama;
- Naskah artikel ini belum dipublikasikan secara resmi di jurnal atau penerbit dengan ISSN atau ISBN terdaftar, kecuali hanya berupa abstrak atau bagian dari materi kuliah, skripsi, tesis, atau disertasi yang tidak diterbitkan;
- Naskah ini tidak sedang dalam proses evaluasi di jurnal lain dan tidak dipertimbangkan untuk publikasi di tempat lain;
- Semua penulis, institusi afiliasi penulis, otoritas yang berwenang, serta lembaga yang terlibat dalam kegiatan ini telah menyetujui publikasi naskah ini;
- Naskah ini tidak melanggar hak cipta atau mengandung materi yang dapat menimbulkan sengketa hak cipta.
Perjanjian Hak Cipta dan Lisensi:
- Penulis memegang hak cipta dan hak kepemilikan atas artikel ini;
- Penulis berhak menggunakan konten artikel ini untuk karya penulis di masa depan, termasuk untuk bahan kuliah dan buku;
- Penulis memberikan hak publikasi pertama kepada jurnal di bawah lisensi Creative Commons (CC BY 4.0).
Pernyataan Lisensi CC BY 4.0
Anda bebas untuk:
- Bagikan — salin dan distribusikan ulang materi dalam media atau format apa pun untuk tujuan apa pun, bahkan komersial.
- Beradaptasi — mencampur, mengubah, dan mengembangkan materi tersebut untuk tujuan apa pun, bahkan secara komersial.
- Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mengikuti ketentuan lisensi.
Dengan ketentuan sebagai berikut:
- Atribusi — Anda harus memberikan penghargaan yang sesuai , menyediakan tautan ke lisensi, dan menunjukkan jika ada perubahan yang dilakukan . Anda dapat melakukannya dengan cara yang wajar, tetapi tidak dengan cara yang menunjukkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
- Tidak ada batasan tambahan — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau tindakan teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan apa pun yang diizinkan oleh lisensi.
